Правила сервиса GreenBid
Как создаётся и исполняется заявка, сколько держится курс, когда возможен возврат и кто за что отвечает.
01Общие положения
Настоящие Правила регулируют порядок оказания услуг по обмену цифровых валют сервисом GreenBid (далее — Сервис). Создавая заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Правилами, Политикой AML/KYC и Политикой конфиденциальности и принимает их без оговорок.
Сервис не является банком, платёжной системой или брокером и не хранит средства Пользователей дольше, чем требуется для исполнения заявки.
02Создание и исполнение заявки
- Пользователь выбирает направление обмена, указывает сумму и реквизиты получения.
- Курс фиксируется на 20 минут с момента создания заявки. Если средства не поступили в этот срок, заявка пересчитывается по актуальному курсу или отменяется.
- Обмен считается исполненным после отправки средств на реквизиты, указанные Пользователем.
- Средний срок исполнения — до 15 минут после получения необходимого числа подтверждений сети.
03Лимиты и резервы
Минимальная и максимальная сумма по каждому направлению отображается в форме обмена. Если сумма заявки превышает доступный резерв, оператор связывается с Пользователем и предлагает исполнение частями или в согласованный срок.
04Отмена и возврат
Заявку можно отменить до отправки средств. После поступления средств возврат выполняется на адрес/реквизиты отправителя за вычетом сетевой комиссии и 2 % за обработку. Возврат по заявкам, признанным рискованными по результатам AML-проверки, осуществляется только после прохождения верификации.
05Ответственность сторон
- Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные работой блокчейн-сетей, банков и платёжных систем.
- Пользователь несёт полную ответственность за корректность указанных реквизитов. Средства, отправленные на ошибочный адрес, восстановлению не подлежат.
- Сервис вправе отказать в обслуживании без объяснения причин, если операция противоречит Политике AML/KYC.
06Споры и претензии
Претензии принимаются на support@greenbid.net в течение 30 дней с момента создания заявки. Срок рассмотрения — до 5 рабочих дней. Обязательно укажите номер заявки.
07Изменение правил
Сервис вправе изменять Правила в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте и применяется к заявкам, созданным после публикации.